Supporto totale e personalizzato

Ovunque tu sia, qualunque sia la tua esigenza, ti garantiamo assitenza e supporto. Sempre.

Un programma innovativo


In qualunque parte del mondo si trovi la tua azienda, ti offriamo un programma inedito di supporto e manutenzione messo a punto e strutturato in oltre 10 anni di esperienza internazionale con differenti tipologie di strutture.

Un programma preciso con cui ti garantiamo:

  • il funzionamento ottimale di tutti i dispositivi e dei sistemi software
  • il mantenimento costante dei massimi livelli di efficienza del tuo servizio (e del tuo business)
  • la riduzione al minimo di guasti e malfunzionamenti
  • la formazione completa e specifica del tuo personale
  • la sicurezza di un intervento tempestivo e risolutivo sugli eventuali guasti

Un supporto totale per te: dallo studio di fattibilità all’assistenza in loco

Studio di fattibilità


In qualunque parte del mondo ti trovi, qualsiasi sia la tua realtà, ti supportiamo durante l’analisi di fattibilità precedente ad ogni scelta d’investimento, sia da un punto di vista tecnico che da un punto di vista economico-finanziario, per trovare la soluzione più efficace per te (e adatta alle tue esigenze)


Assistenza telefonica


Hai a disposizione la nostra struttura dedicata all’assistenza telefonica personalizzata, con servizio di reperibilità durante weekend e festività, in lingua italiana e inglese. Ogni giorno il nostro personale specializzato ti garantisce supporto su ogni applicazione e ogni impianto realizzato.


Diagnostica remota h24


Ti garantiamo un’assistenza da remoto su ogni dispositivo fornito, minimizzando i tempi di intervento ed effettuando diagnosi puntuali in ogni circostanza. Siamo in grado di fornirti servizi di remote-alerting su impianti con operatività H24, 7 giorni su 7.


Manutenzione tracciata


Il processo di manutenzione, ordinaria e straordinaria, è completamente tracciato in modo da garantirti in ogni momento il massimo controllo anche sulle operazioni di manutenzione. Tutti nostri dispositivi sono registrati sulla nostra piattaforma CMMS di manutenzione per garantirti un accesso diretto ad ogni informazione tecnica, alla lista dei componenti e al relativo stato manutentivo.


Formazione specifica


Prevediamo una formazione on-site sia al tuo personale tecnico, sia a coloro che dovranno utilizzare ogni soluzione da noi fornita: training di presentazione destinato a piccoli gruppi di persone, durante i quali ti spiegheremo il funzionamento dei dispositivi permettendo a tutti di sperimentare la facilità d’utilizzo. Inoltre ti forniremo anche un training in modalità e-learning per consentirti di rivedere le spiegazioni ogni qualvolta lo desideri.


Magazzino parti di ricambio


Ti offriamo un servizio di gestione parti di ricambio, con disponibilità on-site a 24/36 ore dalla richiesta. Ogni nostra soluzione garantisce disponibilità dei componenti per almeno 10 anni dall'installazione.


Il vantaggio di essere connessi

Tutte le soluzioni WHITE, LOOK-UP, E-DRESSROOM e i sistemi di lettura READY sono dotati di tele-diagnostica. Ogni eventuale guasto o anomalia può essere quindi da noi rilevato e, quando possibile, risolto da remoto collegandosi direttamente al dispositivo.

Nella nostra esperienza di oltre 10 anni, possiamo garantirti con sicurezza che il 90% delle anomalie sono risolte senza la necessità di inviare un tecnico on site.

Nei casi estremi di assenza di ogni forma di connettività, anche il tuo tecnico può operare utilizzando un’interfaccia di diagnostica presente a bordo macchina di ogni distributore e raccoglitore WHITE, o sistema di lettura READY.

Tutta la garanzia di un'assistenza personalizzata


A seconda delle tue esigenze, della tua realtà e dei tuoi obiettivi, possiamo garantirti un livello di servizio su misura e diverse modalità di assistenza in modo da soddisfare ogni tipo di richiesta e ogni tipo di criticità.

Contattaci per richiedere la soluzione di assistenza più adatta a te