Totale und personalisierte Unterstützung

Wo immer Sie sind, was immer Sie brauchen, wir garantieren Ihnen Hilfe und Support. Immer.

Ein innovatives Programm


Wo auch immer sich Ihr Betrieb befindet, wir bieten Ihnen ein neues, in über 10 Jahren weltweiter Erfahrung mit verschiedenen Arten von Betrieben ausgearbeitetes und strukturiertes Programm.

Ein präzises Programm, mit dem wir Ihnen folgendes garantieren können:

  • optimale Funktion aller Geräte und aller Softwaresysteme
  • konstante Erhaltung der höchsten Leistungsstandards Ihrer Dienstleistung (und Ihres Business)
  • Reduzierung auf ein Minimum von Schäden und Betriebsstörungen
  • komplette und spezifische Ausbildung Ihres Personals
  • Sicherheit eines rechtzeitigen und erfolgreichen Eingriffs bei Schäden

Volle Unterstützung für Sie: von der Machbarkeitsstudie bis zur Unterstützung vor Ort

Machbarkeitsstudie

In welchem Teil der Welt Sie auch immer sind, welche Art von Unternehmen Sie auch immer haben, wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Machbarkeitsstudie, die jeder Investmententscheidung vorausgeht, sowohl vom technischen als auch vom wirtschaftlich-finanziellen Blickpunkt aus, um die für Sie beste (und für Ihre Anforderungen am geeignetste) Lösung zu finden

Telefonischer Support

Ihnen steht unser persönlicher, telefonischer Kundendienst,

bei Abschluß eines entsprechenden Wartungsvertrages auch während des Wochenendes und an Feiertagen, zur Verfügung. Unser spezialisiertes Personal garantiert Ihnen jeden Tag Support für alle Applikationen und alle Anlagen

Ferndiagnostik rund um die Uhr

Wir garantieren Ihnen Fernhilfe für alle unsere Geräte, minimieren so die Eingriffszeiten und liefern genaue Diagnosen in jeder Situation. Wir sind in der Lage Ihnen ein Remote-Alerting-Service für die Anlagen zu bieten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Aufgezeichnete Wartung


Die ordentlichen und außerordentlichen Wartungsverfahren werden komplett aufgezeichnet, um Ihnen in jedem Moment die höchste Kontrolle auch bei den Wartungsarbeiten garantieren zu können. Alle unsere Geräte sind auf unserer Wartungsplattform CMMC registriert, um Ihnen einen direkten Zugriff auf jede technische Information, die Bauteilliste und den Wartungszustand garantieren zu können


Spezifische Ausbildung


Wir bieten eine Schulung im Werk für Ihr technisches Personal und das Personal, das die von uns gelieferte Lösung benutzen muss: Präsentationstraining für kleine Personengruppen, bei dem wir Ihnen die Funktionsweise der Geräte erklären und alle die Möglichkeit haben, die einfache Bedienung auszuprobieren. Außerdem bieten wir ein Training über E-Learning, damit Sie die Erklärungen immer wieder nachschauen können


Ersatzteillager

Wir bieten Ihnen ein Ersatzteilmanagementsystem mit einer Onsite-Verfügbarkeit innerhalb von 24/36 Stunden. Für jede unserer Lösungen ist für mindestens 10 Jahre ab der Installation die Verfügbarkeit von Ersatzteilen garantiert

Der Vorteil verbunden zu sein

Alle Lösungen WHITE, LOOK-UP, E-DRESSROOM und die Scanner READY sind mit Ferndiagnostik ausgerüstet. Jeder Schaden und jede Störung kann sofort von uns festgestellt werden und, wenn es möglich ist, über eine Remote-Verbindung direkt mit Ihrem Gerät gelöst werden.

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung können wir Ihnen mit Sicherheit garantieren, dass 90% der Störungen behoben werden, ohne dass ein Techniker vor Ort geschickt werden muss.

In den Extremfällen, in denen keine Verbindung hergestellt werden kann, kann auch Ihr Techniker über die Diagnostik-Schnittstelle am Automaten und Sammler WHITE oder Scanner READY eingreifen.

Die ganze Garantie eines persönlichen Supports


Je nach Ihren Anforderungen, Ihrem Betrieb und Ihren Zielen können wir Ihnen einen Servicestandard nach Maß und verschiedene Supportmodalitäten anbieten.

Kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Sie zu finden